Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web https://www.un-iko.it/
I prodotti commercializzati sul Sito, sono offerti e venduti dalla società ANDRONI GIOCATTOLI Srl, con sede legale in 28040 - Varallo Pombia (NO) via Stazione nr. 110, iscritta alla Camera di Commercio Industria Artigianato Agricoltura Monte Rosa Laghi Alto Piemonte, col numero 00060870128, codice fiscale e partita IVA 00555440031, domicilio digitale andronigiocattolisrl@pec.it (di seguito denominata il “Venditore”).
Prima di procedere all’acquisto di prodotti sul Sito, l’Utente è tenuto a leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita che il Venditore mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni di Vendita” e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, secondo quanto di seguito precisato.
Si prega in ogni caso di prendere visione dei Termini d’Uso del Sito, delle Informative per i Consumatori e di quelle rese ai sensi del c.d. GDPR per il trattamento dei dati personali, nonché la Cookie Policy.
1.1 Definizioni.
Nelle presenti condizioni generali, i termini riportati con iniziale maiuscola, singolare o plurale, avranno il significato di seguito indicato, a meno che non sia esplicitato un diverso significato:
(°) “Cause di forza maggiore”: sono eventi fuori dal controllo del Venditore, ivi inclusi a titolo non esaustivo eventi di pandemia ed epidemia o altri disastri naturali, scioperi, serrate o altre azioni sindacali di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenze o guasti a reti di telecomunicazione pubbliche o private;
(°) “Codice del Consumo”: il Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modifiche e integrazioni, come vigente alla data di pubblicazione delle Condizioni Generali;
(°) “Condizioni Generali di Vendita” o solo “Condizioni Generali”: le presenti Condizioni Generali per la vendita sul Sito dei Prodotti, che costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico (per le condizioni di utilizzo del Sito ed accesso alla Piattaforma, si rimanda, inoltre, ai Termini d’Uso del Sito);
(°) “Conferma d’Ordine”: la dichiarazione di conferma dell’Ordine rilasciata dal Venditore, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali;
(°) “Consumatore”: ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo, le persone fisiche che, in relazione, all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta e che utilizza la Piattaforma, a titolo personale, secondo i Termini d’Uso;
(°) “Cookie Policy”: l’informativa resa agli Utenti in merito all’utilizzo dei cookie attraverso il sito, incluso come impostare le relative preferenze;
(°) “Credenziali”: username e password, che, al momento della Registrazione sarà richiesto all’Utente di scegliere. Le Credenziali scelte dall’Utente in fase di Registrazione, permettono i successivi accessi all’area “Account”;
(°) “GDPR”: General Data Protection Regulation, Reg. UE 679/2016 in tema di trattamento dei dati personali. Disciplina la protezione dei dati personali, come indicato nella Privacy policy;
(°) “Importo Totale Dovuto”: l’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di Spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dalla Conferma d’Ordine;
(°) “Informative per i Consumatori”: le informative rese ai Consumatori ai sensi del Codice del Consumo, ovvero l’Informativa sul Recesso e l’Informativa sulla Garanzia Legale di Conformità, su resi o reclami;
(°) “Informativa Privacy”: l’informativa resa agli Utenti, ai sensi dell’art. 13 del GDPR in tema di trattamento dei dati personali;
(°) “Account”: il profilo personale dell’Utente, che viene attivato solo previa Registrazione e che è successivamente reso accessibile all’Utente, con inserimento delle Credenziali, per l’accesso alla Piattaforma, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali;
(°) “Ordine”: la proposta di acquisto emessa dall’Utente secondo quanto previsto all’art. 4.2 delle Condizioni Generali, soggetta a Conferma d’Ordine da parte del Venditore;
(°) “Ordine Multiplo”: si intendono gli Ordini aventi ad oggetto una pluralità di prodotti;
(°) “Parte”: il Venditore e/o l’Utente, disgiuntamente o congiuntamente;
(°) “Piattaforma”: la piattaforma on – line per la vendita di Prodotti, accessibile tramite il Sito. Il Venditore potrà collegarsi o associarsi a siti, piattaforme in hosting, ed altri prodotti e servizi di terzi. Sarà possibile connettersi a tali servizi di terzi attraverso la Piattaforma nel rispetto delle condizioni d’uso così come meglio precisato nei Termini d’uso del Sito nonché della normativa sul trattamento dei dati personali applicabile;
(°) “Prodotto” e “Scheda Prodotto”: prodotto venduto dal Venditore tramite la Piattaforma, della qualità e quantità dichiarata nella relativa scheda prodotto, che ne indica le principali caratteristiche oltre al prezzo comprensivo di IVA;(°) “Prodotto Personalizzato”: prodotto realizzato dal Venditore in accordo alle specifiche richieste e fornite dall’Utente;
(°) “Professionista”: l’Utente che non è definito come Consumatore ai sensi del Codice del Consumo e delle presenti Condizioni Generali.
(°) “Registrazione”: registrazione dell’Utente, con e-mail e password (la prima funzionerà da username) per la creazione dell’Account ed il rilascio delle Credenziali;
(°) “Servizi della Piattaforma” o solo i “Servizi”: i servizi resi dal Venditore attraverso la Piattaforma, che consistono nella messa a disposizione degli Utenti dei servizi informativi sui Prodotti, come da relative Schede Prodotti, servizi di vendita, post-vendita e servizio clienti, servizi in caso di recesso, resi o reclami, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali e nelle relative Informative Consumatori;
(°) “Sito”: il sito web https://www.un-iko.it/
(°) “Spedizione”: si intende il processo operato dal Venditore, anche mediante terzi, avente quale finalità la consegna del/dei Prodotto/Prodotti all’indirizzo di destinazione indicato dall’Utente nell’Ordine.
(°) “Termini d’Uso”: i termini e condizioni per l’accesso al Sito;
(°) “Utente”: colui che utilizza il Sito e/o la Piattaforma per l’emissione degli Ordini e l’acquisto dei Prodotti, quale Consumatore o Professionista.
(°) “Vettore o Corriere”: soggetto incaricato dal Venditore, al quale viene affidato il compito di provvedere alla spedizione del/dei Prodotto/Prodotti all’indirizzo di destinazione indicato dall’Utente nell’Ordine.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate tramite la Piattaforma. Accedendo alla Piattaforma e cliccando su apposito pulsante “accetta” e/o utilizzando i Servizi della Piattaforma, l’Utente dichiara di avere letto ed accetta di essere vincolato al rispetto delle presenti Condizioni Generali consultabili, insieme alle Informative per i Consumatori, l’Informativa Privacy, la Cookie Policy ed i Termini d’Uso del Sito.
1.3 Se le Condizioni Generali vengono accettate per conto di terzi (persone fisiche o giuridiche, enti, associazioni o altri soggetti), l’Utente dichiara e garantisce di disporre dei poteri di rappresentanza e, comunque, di essere legittimamente autorizzato a rendere l’accettazione delle Condizioni Generali, vincolando in tal modo il soggetto rappresentato.1.4 Se l’Utente non accetta le presenti Condizioni Generali, non potrà usufruire dei Servizi offerti dalla Piattaforma né procedere con l’acquisto dei Prodotti.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento dal Venditore. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, nella sezione “Condizioni di vendita”. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita, prima di effettuare qualsiasi acquisto. L’uso continuato della Piattaforma e/o dei Servizi in seguito alla pubblicazione delle modifiche alle presenti Condizioni Generali comporterà l’accettazione di tali modifiche.
1.6 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle da ultimo in vigore e pubblicate sul Sito.
1.7 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, così come previsto nei Termini d’Uso del Sito.
2.1. L’acquisto dei Prodotti sulla Piattaforma, con la modalità di cui all’Art. 4 che segue, è consentito solo a soggetti che abbiano compiuto gli anni 18. L’Utente dichiara e garantisce di aver compiuto la maggiore età e di essere in possesso della capacità giuridica richiesta dalla legge per l’accettazione delle Condizioni Generali e si impegna a osservarne le disposizioni, precisandosi che i Servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Il Venditore si riserva di verificare con mezzi affidabili, legali e consentiti, se un Utente è effettivamente un soggetto maggiore di 18 anni, inibendone, se del caso, l’accesso ai Servizi e/o annullando l’Account dell’Utente. Non potranno effettuare acquisti sul Sito soggetti minori di anni 18. È pertanto vietato a tali soggetti procedere alla Registrazione ed effettuare acquisti sul Sito.
L’Utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare il Venditore da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.
2.2. L’Utente si impegna al rispetto delle Condizioni Generali e prende atto che il Venditore si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di rifiutare, annullare e/o cancellare Ordini di Prodotti, tale facoltà si applica a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo agli Ordini che provengano da: i) un Utente con cui la stessa essa abbia in corso un contenzioso legale, anche per il recupero di eventuali somme di denaro o crediti; ii) un Utente che abbia violato le Condizioni Generali; iii) un Utente che sia stato coinvolto, per quanto noto al Venditore, secondo le notizie ed informazioni non espressamente riservate e/o di pubblico dominio, in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; iv) Utenti che abbiano rilasciato in fase di Registrazione e/o di emissione dell’Ordine dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti; v) Utenti per i quali sia stata individuata una non corrispondenza fra i dati inseriti nelle modalità di pagamento rispetto a quelli inseriti in fase di Registrazione e/o emissione dell’Ordine.
3.1 È facoltà dell’Utente registrare gratuitamente il proprio Account. La Registrazione è obbligatoria al fine di poter usufruire dei Servizi del Sito ed acquistarvi Prodotti. All’atto della Registrazione, l’Utente inserirà le Credenziali per consentire l’accesso all’ Account e le Credenziali verranno successivamente richieste ad ogni accesso. Quando si crea il proprio Account, è necessario fornire dati e informazioni accurati e completi. I dati personali eventualmente raccolti con la Registrazione saranno trattati secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy.
3.2 L’adesione all’Account è regolamentata da apposite condizioni contrattuali reperibili a questo link.
3.3 In caso di richiesta di cancellazione dell’Account, il Venditore potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, le informazioni dell’account al solo fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili o fiscali.
4.1 Gli acquisti di Prodotti sulla Piattaforma avvengono con emissione dell’Ordine secondo quanto previsto nel presente articolo.
4.2 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, e in ogni caso nel rispetto di quanto previsto dell’Informativa Privacy consultabile a questo link, il Venditore informa l’Utente che:
per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’Utente dovrà compilare l’Ordine in formato elettronico, cliccando su apposito pulsante “Aggiungi al carrello” dove sarà possibile perfezionare l’Ordine procedendo al pagamento dell’Importo Totale Dovuto, come previsto all’art. 6 delle Condizioni Generali ed indicando l’indirizzo di Spedizione, come sancisce il successivo art. 10;
prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
All’emissione dell’Ordine sarà richiesto all’Utente di inserire i propri dati identificativi (nome, cognome, indirizzo di residenza o sede, numero di telefono, CF e/o P.IVA, etc.) per l’obbligatoria creazione del proprio Account, qualora già non ne disponga e/o non abbia effettuato l’accesso. I dati personali raccolti con l’emissione dell’Ordine saranno trattati dal Venditore, e/o dal Vettore/Corriere, e/o da terzi che prestano servizi per il funzionamento della Piattaforma secondo quanto previsto nella Informativa Privacy, consultabile a questo link, e sempre e solo ai fini dell’esecuzione dell’ordine.
4.3 Una volta pervenuto e registrato sulla Piattaforma l’Ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, secondo quanto previsto all’ art. 6 delle Condizioni Generali, verrà inviata all’Utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione dell’Ordine, ed in modo automatizzato, secondo le funzionalità della Piattaforma, la Conferma dell’Ordine. Il contratto di acquisto è concluso all’emissione della Conferma d’Ordine contenente:
un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, comprese le Informative per i Consumatori, se applicabili, e l’Informativa Privacy, che ne sono parte integrante, nonché delle condizioni particolari applicabili alla Conferma d’Ordine, condizioni che, in caso di contrasto, prevarranno rispetto alle Condizioni Generali;
le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato e la relativa Scheda Prodotto;
l’indicazione dettagliata dell’Importo Totale Dovuto.
Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova di acquisto.
4.4 La Conferma d’Ordine sarà archiviata nella banca dati della Piattaforma per il tempo necessario alla esecuzione della stessa e, comunque, nei termini di legge.
4.5 La lingua a disposizione degli Utenti per l’emissione dell’Ordine e della Conferma d’Ordine, è l’italiano. Il Servizio Clienti, come previsto all’art. 14 delle Condizioni Generali, è in grado di comunicare con gli Utenti nella medesima lingua.
4.6 Si precisa che il Venditore non accetta ordini telefonici e/o via e-mail od in modalità differenti rispetto a quanto previsto all’art. 3. che precede. Gli ordini telefonici e/o via e-mail non sono pertanto consentiti.
5.1 I Prodotti in vendita sono quelli descritti sulle pagine del Sito, dove ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Resta in ogni caso inteso che tali informazioni possono essere soggette a modiche, aggiornamenti periodici, allo scopo di un ulteriore miglioramento del Prodotto, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali e nelle Informative dei Consumatori, consultabili a questo link.
In ogni caso di acquisto farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nella Scheda Prodotto, secondo quanto indicato nell’Ordine.
5.2 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nell’Ordine, prima che l’Utente proceda all’emissione del medesimo.
5.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla Scheda Prodotto al momento dell’emissione dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
5.4 Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito e rispetto al quale è calcolato lo sconto che il Venditore applica, corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.
5.5 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato anche il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.
5.6. Le spese di Spedizione dei Prodotti possono essere di importo fisso oppure variabili, calcolate in base al numero dei Prodotti selezionati e/o all’indirizzo di destinazione dei Prodotti, come da Conferma d’Ordine. Le spese di Spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni Prodotti o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’Ordine sia superiore ad un determinato valore o a seguito di una specifica promozione. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di Spedizione prima di concludere la procedura di acquisto, emettere l’Ordine ed effettuare il pagamento.
I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più Utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile, successivamente alla trasmissione dell’Ordine.
5.7 In ogni caso di indisponibilità del Prodotto indicato nell’Ordine, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all’Utente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il Venditore avviserà l’Utente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione dell’Ordine o della Registrazione al Sito. Il Venditore, pertanto, procederà in tal caso all’annullamento dell’Ordine. In tal caso l’Ordine non avrà seguito e l’acquisto pertanto non sarà perfezionato e le somme eventualmente pagate verranno rimborsate all’Utente entro il termine di giorni 8 lavorativi con le medesime modalità con cui era avvenuto il pagamento.
5.8 Il precedente comma 7 sarà applicato anche nel caso di Ordine Multiplo qualora (a) tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo risultassero indisponibili, ovvero (b) solo taluni, fermo restando che in tale ultimo caso si applicheranno esclusivamente in relazione ai Prodotti non disponibili.
6.1 Con l’emissione dell’Ordine, l’Utente provvederà al pagamento dell’Importo Totale Dovuto, secondo le modalità di pagamento previste al successivo art. 8 delle Condizioni Generali. L’emissione dell’Ordine implica l’obbligo di pagare e la Piattaforma emetterà la Conferma d’Ordine solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto.
6.2 Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, non verrà emessa alcuna Conferma d’Ordine, ed il contratto di acquisto si intenderà non perfezionato e mai concluso.
L’Utente sarà avvisato tramite l’interfaccia della Piattaforma stessa della mancata emissione della Conferma d’Ordine.
6.3 I prodotti sono da intendersi sempre di proprietà del Venditore sino all’avvenuta emissione della Conferma d’Ordine.
6.4 Nella e-mail di Conferma dell’Ordine, oltre al contenuto di cui all’ articolo 4.2, l’Utente troverà anche la indicazione del numero di Ordine, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con il Venditore, nonché l’indirizzo di fatturazione.
6.5 La richiesta di fattura fiscale deve essere inoltrata con l’Ordine e comporta l’aggiunta di ulteriori informazioni, necessarie per la compilazione del documento fiscale. L’Utente accetta che la fattura relativa all’acquisto dei Prodotti, emessa dal Venditore, sia inviata all’indirizzo e-mail che l’Utente avrà comunicato in fase di Registrazione o di emissione dell’Ordine.
7.1 L’utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di quattordici giorni di calendario a decorrere dal ricevimento dei Prodotti senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nelle Informative per i Consumatori, consultabili a questo link e che l’Utente dichiara espressamente di avere visto ed accettare ed a cui si rimanda, quali documenti allegati e parte integrante delle presenti Condizioni Generali.7.2 Nel caso in cui l’Utente, ove Consumatore, si avvalga del diritto di Recesso di cui all’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e il pagamento dell’Importo Totale Dovuto – sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto, detratte le spese di spedizione, entro il termine di 14 giorni lavorativi di calendario decorrenti dal ricevimento dei Prodotti restituiti dall’Utente ed appuratane l’integrità. Si rimanda, in ogni caso, a quanto previsto nell’Informativa per i Consumatori sul recesso, consultabile a questo link. L’importo del rimborso sarà comunicato all’Utente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione della Registrazione al Sito o all’emissione della Conferma d’Ordine e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
7.3 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, secondo quanto previsto nella Condizioni Generali e nelle Informative per i Consumatori, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun reso o rimborso, secondo quanto previsto nell’Informativa al Consumatore, consultabile a questo link.
7.4 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nell’Informativa al Consumatore, consultabile a questo link e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’Utente proceda all’emissione dell’Ordine.7.5 L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire mediante l’invio, entro il predetto termine, di una comunicazione al venditore attraverso l’apposita funzione presente nell’Area Account dell’Utente.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Pertanto, il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato nel caso in cui l’Utente non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso l'imballaggio originale.
L’Utente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire all’indirizzo indicato il prodotto entro quattordici giorni dalla data in cui ha esercitato il recesso. Il termine s'intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese necessarie per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico dell’Utente.
8.1 I Prodotti Personalizzati, mediante stampe o ricami richiesti dall’Utente, verranno realizzati sulla base delle informazioni, delle indicazioni e degli elementi forniti dall’Utente. Il venditore non si assume alcuna responsabilità nel caso di invio di errate informazioni da parte dell’Utente. Il venditore non è responsabile circa la legittimità di immagini e contenuti del materiale fornito dall’Utente. In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di copiatura, trascrizione o ricostruzione di loghi o disegni. Il venditore tutela la riservatezza delle grafiche realizzate ed inviate dall’Utente, limitando l'utilizzo delle stesse solo per i fini richiesti dall’Utente.
8.2 Il Venditore non è responsabile in nessun caso dei materiali inviati dall’Utente per la realizzazione di Prodotti Personalizzati, siano essi testi, immagini o opere grafiche e non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati dalla realizzazione, dalla commercializzazione o dalla pubblicazione di suddetti articoli personalizzati.
L’utilizzo del servizio di Personalizzazione dei Prodotti implica l’accettazione della seguente assunzione di responsabilità da parte dell’Utente:
L’Utente è il solo responsabile della realizzazione dei Prodotti Personalizzati da esso ordinati e per suo conto realizzati dal Venditore, e manleva quest’ultimo da ogni responsabilità derivante dalla realizzazione e dalla commercializzazione degli articoli da realizzati ed ordinati.
8.3 In particolare, l’Utente è integralmente responsabile, di fronte al venditore e a terzi, nel caso di realizzazione e commercializzazione di articoli contenenti materiale:
•protetto da Copyright da altri diritti di proprietà intellettuale,
•osceno, diffamatorio, o offensivo della morale pubblica,
•che comunque possa offendere o danneggiare terzi.
Il Venditore non ha l’obbligo di selezionare il materiale inviato dall’Utente per la realizzazione di Prodotti Personalizzati, ma si riserva a suo insindacabile giudizio, il diritto di rifiutare, annullare e/o cancellare Ordini di Prodotti Personalizzati i cui contenuti vengano considerati illegittimi od inappropriati.
8.4 Per gli elementi coperti da Copyright l’Utente dichiara sotto la propria responsabilità di averne il permesso all’utilizzo avendo richiesto e ricevuto l'autorizzazione dal legittimo proprietario dei diritti. L’Utente, pertanto, esonera il venditore da ogni responsabilità qualora il titolare del diritto dovesse rivolgersi ad esso per violazione del copyright e s'impegna a tenere indenne il venditore da eventuali rivendicazioni. L’Utente, inoltre, garantisce che gli elementi trasmessi al venditore non violino ulteriori diritti di terzi.
9.1 Il pagamento dell'Importo Totale Dovuto potrà essere effettuato attraverso uno dei metodi di pagamento di volta in volta resi disponibili in fase di check-out, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: carta di credito, di debito o prepagata (circuiti Visa, Mastercard, American Express, Maestro), wallet digitali (quali Apple Pay, Google Pay), PayPal, e, ove disponibili, soluzioni di pagamento dilazionato o "Buy Now Pay Later" offerte da operatori terzi (a titolo esemplificativo Klarna, Scalapay). I metodi effettivamente disponibili dipendono dal Paese di residenza dell'Utente, dalla tipologia di Prodotto e dalle integrazioni rese disponibili dai gestori dei servizi di pagamento (di seguito, "Gestori dei Pagamenti" o "PSP"), nonché dalle condizioni economiche, tecniche e contrattuali stabilite da questi ultimi.
9.2 Il pagamento è gestito direttamente dai Gestori dei Pagamenti, in qualità di prestatori di servizi di pagamento autorizzati ai sensi della normativa applicabile. A seconda del metodo prescelto e dell'integrazione tecnica adottata, l'Utente potrà completare l'operazione: (i) all'interno della Piattaforma, mediante moduli sicuri ("hosted fields", "elements" o componenti analoghi) forniti e gestiti direttamente dal PSP; (ii) tramite reindirizzamento ad ambienti sicuri ospitati dal PSP o dall'emittente dello strumento di pagamento; (iii) attraverso le applicazioni dei wallet digitali installate sul dispositivo dell'Utente. In ogni caso, l'esecuzione del pagamento è soggetta ai termini, alle condizioni e alle procedure stabiliti dal Gestore dei Pagamenti prescelto e accettati dall'Utente nel rapporto contrattuale tra esso e tale Gestore.
9.3 Ai fini della sicurezza delle transazioni e in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 ("PSD2") e ai relativi standard tecnici di regolamentazione, il pagamento può essere subordinato all'esecuzione di una procedura di Autenticazione Forte del Cliente (Strong Customer Authentication – SCA), tipicamente attraverso protocolli 3D Secure 2 o sistemi equivalenti messi a disposizione dall'emittente dello strumento di pagamento o dal Gestore dei Pagamenti. Tale procedura può prevedere, tra l'altro, la conferma tramite app bancaria, l'inserimento di un codice OTP, l'utilizzo di dati biometrici o altri fattori di autenticazione, secondo quanto definito dall'emittente o dal PSP. Il Venditore non interviene in alcun modo nella procedura di autenticazione né ha visibilità sui codici, sui fattori biometrici o sulle credenziali utilizzate dall'Utente.
9.4 Qualora l'autenticazione non vada a buon fine, l'autorizzazione venga negata dall'emittente o dal PSP, ovvero il pagamento non venga eseguito o si interrompa per qualsiasi causa non imputabile al Venditore, l'Ordine non potrà essere processato e non verrà inviata la Conferma d'Ordine. Eventuali importi temporaneamente impegnati ("autorizzazioni"/holds) sullo strumento di pagamento dell'Utente saranno rilasciati secondo i tempi tecnici previsti dall'emittente, sui quali il Venditore non ha controllo.
9.5 I dati personali e riservati relativi allo strumento di pagamento utilizzato (a titolo esemplificativo: numero di carta o PAN, nome dell'intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza CVV/CVC, credenziali di accesso ai wallet) sono trasmessi tramite canali cifrati (TLS) direttamente al Gestore dei Pagamenti e non transitano, né vengono memorizzati, sui server del Venditore o sulla Piattaforma. Il Venditore opera in conformità ai requisiti di sicurezza applicabili, ivi inclusi gli standard PCI-DSS nei limiti del proprio ruolo, e non ha pertanto in alcun momento accesso ai dati completi dello strumento di pagamento dell'Utente.
9.6 Ove l'Utente acconsenta, in fase di check-out, al salvataggio dello strumento di pagamento per ordini futuri, tale operazione è realizzata mediante tecniche di tokenizzazione: il Gestore dei Pagamenti sostituisce i dati dello strumento con un identificativo univoco e non riutilizzabile al di fuori del relativo circuito ("token"), che potrà essere associato all'account dell'Utente. Il Venditore tratta esclusivamente tale token e non i dati originali dello strumento di pagamento. L'Utente potrà, in qualsiasi momento, revocare il consenso al salvataggio e richiedere la cancellazione dei token associati attraverso le funzionalità rese disponibili nel proprio account o contattando il servizio clienti.
9.7 Il trattamento dei dati personali connessi alle operazioni di pagamento è disciplinato dall'Informativa Privacy, consultabile a questo link [●], che descrive titolarità, finalità, basi giuridiche e soggetti destinatari dei dati, con particolare riferimento ai Gestori dei Pagamenti che operano in qualità di autonomi titolari del trattamento per le finalità di esecuzione e sicurezza del pagamento, prevenzione delle frodi e adempimento di obblighi di legge.
10.1 La Spedizione dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata all’indirizzo di Spedizione indicato dall’Utente e riportato nella Conferma d’Ordine.
L'obbligazione di Spedizione si intende effettuata mediante il trasferimento della disponibilità materiale del prodotto al vettore e/o al corriere per la consegna all’Utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per causa non imputabile al Venditore, sarà trasferito all'Utente, quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal corriere/vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti all'esito della Spedizione.
10.2 La Spedizione da parte del Venditore dei Prodotti acquistati sul Sito avviene esclusivamente in Italia; pertanto, l’Utente è tenuto a inserire nell’Ordine un indirizzo di Spedizione che si trovi entro il territorio italiano.
10.3 Le spese di Spedizione dei Prodotti e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’Utente, così come riportato nell’Importo Totale Dovuto.
Il loro importo sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nella Scheda Prodotto e nella Conferma d’Ordine
10.4 I termini di Spedizione sono quelli indicati nella Conferma d’Ordine. Essi decorrono dall’emissione della Conferma d’Ordine e l’Utente accetta che il termine massimo stabilito per la consegna è di trenta giorni da tale data. I termini di Spedizione sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.
10.5 Al momento della Spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al corriere, sarà inviata all’Utente una e-mail di conferma dell’avvenuta Spedizione, contenente un link che permetterà di seguire l’avanzamento della Spedizione.
10.6 Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Pertanto, si raccomanda all’Utente di verificare l’integrità dell’imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all’Utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità, secondo quanto previsto nelle relative Informative per i Consumatori e che l’Utente dichiara espressamente di avere letto ed accettato. Per gli Utenti Professionisti valgono le garanzie ai sensi di legge.
10.7 L’Utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata Spedizione per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nella Conferma d’Ordine, il corriere/vettore tenterà di contattare o di farsi ricontattare dall’Utente. Il corriere/vettore effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Il Servizio Clienti invierà quindi una e-mail all’Utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario il Servizio Clienti potrà convenire con l’Utente la modifica dell’indirizzo di Spedizione. Qualora anche tale tentativo vada a vuoto ovvero l’Utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il Prodotto sarà restituito al Venditore e, in ogni caso, decorsi 14 giorni di calendario dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’Ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c..
Il Venditore procederà quindi, nel termine di 14 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’Utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail.
Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei trenta giorni l’Utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, il Venditore procederà alla nuova Spedizione previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto al Venditore e delle spese di custodia.
10.8 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di Spedizione indicati nella Conferma d’Ordine, l’Utente Consumatore, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’Utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”).
L’Utente Consumatore è gravato dall'onere di concedere al Venditore il termine supplementare tranne che per i casi espressamente previsti dalla vigente normativa. Il Venditore potrà, a sua discrezione, decidere di fare più consegne parziali. Tuttavia, in questo caso, l’Utente non sarà gravato di alcun costo aggiuntivo rispetto a quello previsto per un’unica consegna.
La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall’Utente al Venditore agli indirizzi di cui all’art. 13 che segue.
Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, il Venditore rimborserà all’Utente Consumatore l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 10.9 che segue.
10.9 In tutti i casi in cui è dovuto all’Utente un rimborso, secondo quanto previsto al presente art. 10, l’importo del rimborso sarà comunicato all’Utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto. Eventuali ritardi possono dipendere dal tipo di carta di credito utilizzata o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
11.1 I Prodotti venduti sulla Piattaforma accessibile al Sito sono coperti, per i Consumatori, dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale del Consumatore”), secondo quanto previsto nelle Informative per i Consumatori, compresa l’Informativa sulla Garanzia Legale di Conformità e che l’Utente dichiara espressamente di avere visto ed accettare ed a cui si rimanda, quali documenti allegati e parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
11.2 Resta inteso che la Garanzia Legale è riservata esclusivamente ai Consumatori, mentre per gli Utenti Professionisti valgono le garanzie di legge agli stessi applicabili.
12.1 Tutti i prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito www.un-iko.it in modo corrispondente alle caratteristiche possedute. Tuttavia, all’attuale stato della tecnica, il venditore non può garantire la perfetta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine e i colori dello stesso così come potrebbero apparire sul dispositivo dell’Utente; pertanto si riserva espressamente la possibilità che il prodotto presenti delle differenze minime nelle caratteristiche dei materiali, nei colori, nelle misure e nel posizionamento delle personalizzazioni (stampe e/o ricami).
13Legge applicabile e foro competente, composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution (ADR)
13.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
13.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente, per il Consumatore, il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio. Nei confronti degli Utenti Professionisti il foro competente è esclusivamente quello di Novara.
13.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo al Venditore, a seguito del quale non sia stato possibile trovare una soluzione negoziale, l’Utente potrà rivolgersi, come indicato nell’apposita Informativa (consultabile a questo link) ad un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative alle obbligazioni derivanti da un contratto concluso con il Consumatore in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (c.d. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).
13.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
14.1 È possibile contattare il Servizio Clienti, secondo quanto previsto nelle Informative dei Consumatori, consultabili a questo link. L’Utente può chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare resi o reclami contattando il Servizio Clienti compilando e inviando il modulo di richiesta di contatto del Servizio Clienti, disponibile nella sezione “Contattaci” del Sito;
Il Servizio Clienti risponderà entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento delle richieste a mezzo e-mail, all’indirizzo fornito in sede di Registrazione o emissione dell’Ordine. A tal fine, i dati personali dell’Utente saranno trattati secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy, consultabile a questo link.
Il Venditore garantisce che i dati personali dell’Utente sono raccolti e trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in materia di trattamento dei dati personali.
Si richiede all’Utente di leggere e fare riferimento a quanto statuito nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy, che sono da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
Qualora necessario, per la fruizione di specifici servizi potrà inoltre essere richiesto all’Utente di rilasciare l’espresso consenso al trattamento dei propri dati personali.
16.1 Se si verificano Cause di Forza Maggiore che influenzano l’adempimento degli obblighi del Venditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali:
1l’Utente verrà contattato non appena ciò sarà ragionevolmente possibile per comunicarlo;
2gli obblighi del Venditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali saranno sospesi e il termine per l’adempimento di tali obblighi sarà esteso per la durata della Causa di Forza Maggiore.
16.2 Nel caso in cui le Cause di Forza Maggiore incidano sui tempi di consegna del Prodotto, il Venditore avrà cura di organizzare una nuova data di Spedizione successivamente alla risoluzione di tale Causa. Resta in ogni caso applicabile al Consumatore la facoltà di Recesso, secondo quanto previsto nell’informativa consultabile a questo link.
Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1341 c.c. l ’Utente dichiara di avere attentamente letto i seguenti articoli, il cui contenuto specificamente approva: art. 4, (Acquisti tramite piattaforma) art. 5 (Informazioni sui prodotti; Prezzi e Disponibilità dei prodotti), art. 6 (Pagamenti) art. 7 (Diritto di recesso), art. 8 (Prodotti personali personalizzati ed esonero da responsabilità), art. 9 (Modalità di pagamento) art. 10 (Spedizione dei prodotti-Servizio per i consumatori), art. 12 (Difformità di produzione e tecniche, limitazione di responsabilità), Art. 13 (Legge applicabile e foro competente, composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution (ADR), art. 16 (Cause di forza maggiore).